Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

Satıcı	Yıldız Sadıkoğlu
Telefon / WhatsApp	+90 536 561 66 58
E-posta	yyeyday@gmail.com
Web sitesi	queserahandmade.com

1.2 Alıcı

queserahandmade.com üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişidir.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait queserahandmade.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürün

Ürünün cinsi, türü, miktarı, vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve kargo ücreti sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir.

Madde 4 – Teslimat

Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese, ödeme onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilerek teslim edilir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Satıcı'ya, bu tutarın altındaki siparişlerde Alıcı'ya aittir.

Madde 5 – Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (yyeyday@gmail.com) bildirimde bulunulması gerekir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı'ya iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.

Madde 6 – Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bu kapsamdadır.

Madde 7 – Ödeme

Ödemeler sitede sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili kartın bağlı olduğu bankanın işlem süreleri dahilinde karta yapılır.

Madde 8 – Ayıplı mal

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu sözleşmenin tüm koşullarını ve ön bilgilendirme bilgilerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.